Rückgaberichtlinie

Unser Engagement

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sind wir hier, um eine Lösung zu finden.

Rückgabefrist

Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets 14 Tage Zeit, um einen Artikel an uns zurückzusenden, gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Rückgabebedingungen

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel:

Sich im Originalzustand befinden (nicht getragen, nicht gewaschen, nicht verändert)
Mit den Originaletiketten versehen sein
Sorgfältig verpackt sein

Nicht erstattungsfähige Artikel: Textilien, die getragen oder gewaschen wurden, personalisierte Artikel sowie alle Artikel, bei denen die Hygiene nicht garantiert werden kann.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie uns unter contact@tuxtextilepro.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Wir bestätigen Ihnen die Bearbeitung und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Versenden Sie den Artikel mit einer Versandmethode inklusive Sendungsverfolgung.
Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, es handelt sich um einen defekten Artikel oder einen Fehler unsererseits.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung des Artikels veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Defekter Artikel oder Bestellfehler

Sollten Sie einen defekten oder nicht der Bestellung entsprechenden Artikel erhalten, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung vollständig. Kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Foto des Problems unter contact@tuxtextilepro.com.