1. Identification du vendeur
Tux Textile Pro — Micro-entreprise
Strasbourg (67), France
Email : contact@tuxtextilepro.com
Site : https://tuxtextilepro.com
TVA non applicable — article 293 B du CGI
2. Produits
Tux Textile Pro propose à la vente des textiles professionnels neufs et de seconde main : vêtements de restauration, tabliers, textiles hôteliers et linge professionnel haut de gamme.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros. En tant que micro-entreprise en franchise de TVA, nos prix sont exonérés de TVA (mention "TVA non applicable" sur les factures). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
4. Commande
En validant votre commande, vous acceptez les présentes CGV dans leur intégralité. Un email de confirmation vous est envoyé après chaque commande. Toute commande validée et payée est ferme et définitive.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay — via Shopify Payments (paiement 100 % sécurisé).
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés depuis Strasbourg (67). Les délais de livraison indiqués sont estimatifs. En cas de retard significatif, vous serez informé par e-mail.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité.
Ce délai ne s'applique pas aux articles personnalisés ou aux textiles ayant déjà été portés (raisons d'hygiène).
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
9. Service client
Pour toute question : contact@tuxtextilepro.com
Délai de réponse : 48h ouvrées.
10. Médiation et litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.