Refund policy

Chez Tux Textile Pro, votre satisfaction est importante. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements.

Politique de remboursement

Chez Tux Textile Pro, votre satisfaction est importante. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements.

Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour L'article doit être non utilisé, non lavé et dans son état d'origine avec son emballage.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part (mauvais article envoyé, article endommagé à la livraison).

Remboursement Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Comment procéder Contactez-nous à contact@tuxtextilepro.com avant tout retour, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions de retour par email.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, à condition qu'il soit non utilisé, non lavé et dans son état d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part (mauvais article envoyé, article endommagé à la livraison).

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Comment procéder

Contactez-nous à contact@tuxtextilepro.com avant tout retour, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.